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La seguridad en los pagos a través de Internet es muy importante, así como la seguridad en el pago cuando lo hacemos de persona a persona. En los dos casos se corre un cierto riesgo si una de las dos partes (comprador/vendedor) piensa engañar a la otra.
En los dos casos los pagos pueden ser muchísimo más seguros teniendo en cuenta una serie de factores. Quien crea que pagando por ejemplo con tarjeta de crédito en un restaurante es seguro debería saber que si el empleado de ese comercio se lleva la tarjeta para pasarla por el TPV ya está corriendo un riesgo: el empleado podría copiar los datos de la tarjeta (los de la parte delantera y trasera) y con eso poder hacer compras por Internet en comercios que no dispongan de un sistema de cobros seguros, donde no se pediría el código de seguridad que no va inscrito en la tarjeta.
Las estafas detectadas en este sitio web serán informadas a la Brigada de Investigación Tecnológica de España, que es la Unidad del Cuerpo Nacional de Policía destinada a responder a los retos que plantean las nuevas formas de delincuencia, obteniendo pruebas, persiguiendo a los delincuentes, y poniéndolos a disposición judicial.
Existen riesgos en los pagos que hacemos habitualmente y que no todo el mundo conoce. En Internet podemos pagar con mucha tranquilidad siempre que conozcamos una serie de condiciones. Entre ellas es saber quién es el responsable de la página web donde vamos a comprar y dónde está localizado. Aquí tienes esta información nuestra:
Http://www.dollsanddolls.com
Este website es propiedad de
Cardona Ballester, S.L.
CIF B98509425
CIF Intracomunitario ESB98509425
C/ Porta Coeli, 27, bajo izq.
Valencia (España)
Teléfonos: 960 711 278, 699 99 00 70
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 9578, Folio 121, Inscripción 1ª, Hoja V-152187.
(Si nos llamas desde fuera de España no olvides marcar el código internacional de salida del país donde te encuentres (normalmente 00), seguido del prefijo de España (34) y luego del número de teléfono. Ejemplo: 0034699990070.
Te recomendamos que envíes un e-mail en vez de llamar, sobretodo si no hablas español.
El código internacional de salida del país varía según el país. Por ejemplo, si llamaras desde Bahamas o Barbados, será el 011.)
Otra medida a tener en cuenta es ver qué formas de pago nos ofrecen desde la página web.
Nosotros te explicamos a continuación qué formas de pago son seguras para ti.
1.- En nuestro comercio puedes realizar tus pagos mediante...
- Tarjeta de Crédito: VISA, MASTERCARD, American Express, 4b y JCB.
- Transferencia bancaria (sólo para España y países pertenecientes a la Unión Europea)
- Contrareembolso (sólo para los envíos realizados con Seur)
- Wester Union (sólo para fuera de España)
2.- Máxima seguridad pagando con Tarjeta de Crédito
Nuestro TPV te ofrece el pago mediante VISA, MASTERCARD, American Express, 4b y JCB.
NO aceptamos Diners Club.
Comprar en DollsAndDolls es completamente seguro, jamás tienes que preocuparte por la seguridad de la transacción con tarjeta de crédito en nuestro website.
Pese a lo que puedas haber oído, las incidencias a la hora de pagar por Internet son totalmente anecdóticas comparado con el volumen de transacciones que se realizan. Los que realizan este tipo de actividades no consiguen los datos de las tarjetas en Internet, para eso lo hacen por medios más corrientes.
DollsAndDolls usa los servicios de una conocidísima entidad bancaria española: "Banco de Sabadell". Con ella podemos proporcionar el más alto nivel de seguridad en las transacciones online. El pago se realiza en la plataforma del banco, que está protegida por los sistemas de seguridad más exigentes, por lo que la información que introduces de la tarjeta de crédito en el momento de realizar tu pedido, no puede ser robada por Internet.
DollsAndDolls no almacena los datos de tu tarjeta por lo que no existe ningún riesgo de que cualquiera tenga acceso a los mismos.
El TPV virtual (SIS) del banco Sabadell es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet.
Con Visa y Mastercard funciona de la siguiente manera: Una vez hayas introducido los datos que hay inscritos sobre tu tarjeta, el TPV intentará contactar con tu banco para solicitar la autenticación del titular, es decir, en la pantalla de tu ordenador tu banco te preguntará por una clave de acceso para verificar tu identidad. Esta clave te la proporciona tu banco (si no dispones de esta clave debes solicitársela). Según el banco, puede ser el código PIN de tu tarjeta, un código de seguridad, una coordenada, la contraseña de tu banca electrónica, un código que te envían a tu teléfono móvil si lo tienes asociado a tu cuenta,... De esta forma se garantiza que sólo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.
Además, el TPV implementa SSL en todas las comunicaciones. Esto quiere decir que los datos que escribas de tu tarjeta sólo los puedes ver tú y el banco debido al cifrado de datos que se emplea y que impide la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.
DollsAndDolls no tiene acceso a los datos de las tarjetas, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta (La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es NO tenerla). Esta información es almacenada convenientemente por el TPV Virtual que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo en una devolución).
El TPV Virtual se irá actualizando con las últimas versiones de pago seguro que vayan dictando los organismos internacionales, si bien se asegura que el comercio NO tendrá que realizar adaptaciones, ya que éstas se realizarán siempre de forma centralizada.
La clave extra que pide Visa y Mastercard y que no está impresa en la misma tarjeta es muy seguro tanto para el comprador como para el vendedor.
Si alguien te robase o hurtase la tarjeta de crédito, en este comercio no podrían utilizarla porque no sabrían ese código de autenticación.
Este método de cobro está siendo cada vez más usual en Internet dada la cantidad de robos de tarjetas que suceden diariamente en nuestra sociedad.
Aunque no solamente sirve por si te la roban. Alguien se puede apuntar los datos de tu tarjeta de crédito (como decíamos al principio de este escrito con el ejemplo del restaurante) y con ellos puede hacer compras por Internet en los comercios que todavía no dispongan de un sistema de cobros seguros, donde no se pediría el código de seguridad que no va inscrito en la tarjeta.
Por eso cada vez son más los establecimientos que van incorporando a su sistema de cobros este método de seguridad importantísimo.
3.- Transferencia bancaria
Para que no tengas que escribir los datos de tu cuenta bancaria en Internet somos nosotros los que te indicamos la nuestra:
A.- Si estás en España puedes ingresar o transferir en dos bancos:
1) La Caixa: 2100 4475 13 0200057230
2) Santander: 0049 4410 19 2310007217
B.- Si estás fuera de España deberás realizar una transferencia internacional a la siguiente cuenta bancaria:
IBAN: ES20 0049 4410 1923 1000 7217
BIC/SWIFT: BSCHESMMXXX
Entidad bancaria: Banco Santander, S.A.
En alguna ocasión nos hemos encontrado con que el código BIC/SWIFT no funciona correctamente. En ese caso prubeba con éste: BSCHESMM.
Puedes hacer el pago de tres formas distintas:
- Puedes ir a tu banco y ordenar la transferencia a nuestra cuenta.
- Puedes ir a una oficina bancaria y realizar un ingreso en efectivo en nuestra cuenta.
- Si tienes claves para acceder a tu banco desde Internet, puedes ordenar la transferencia a nuestra cuenta sin moverte de casa.
En el momento en que vayas a realizar el ingreso o la transferencia, bien desde el banco o bien desde un ordenador, no te olvides incluir el número de pedido en el apartado de Observaciones.
4.- Pago contrareembolso
Esta modalidad de pago, aunque conlleva un pequeño gasto por parte de la empresa de transportes (deben cobrar al cliente en su casa y girarnos el dinero), es la preferida por algunas personas porque no pagan el pedido hasta que no les llega a su casa.
5.- Western Union
Esta forma de pago la tenemos habilitada para fuera de España.
La forma de tramitar el pago sería ir a una oficina de Western Union (o en su sitio web), rellenar la solicitud de envío de dinero, depositar allí en efectivo o con tarjeta el importe de tu pedido (más una comisión) y hacernos llegar por email el número de control del envío.
6.- Consejos para protegerse contra mensajes de correo electrónico fraudulentos.
Los mensajes de correo electrónico de suplantación de identidad (phising) y de ofertas falsas están muy presentes en nuestra vida internauta diaria.
Suplantación de identidad o "phishing" es la práctica de atraer a personas confiadas a un sitio web falso mediante un mensaje de correo electrónico de aspecto legítimo, algunas veces con el logotipo de una organización real, con la intención de apoderarse de datos personales valiosos, como los números de tarjeta de crédito, contraseñas u otra información.
Te aconsejamos tener en cuenta estas precauciones con el fin de reconocer estos mensajes:
1) Sé precavido con los mensajes de correo electrónico en los que se te pide que indiques tus datos personales.
Todos los mensajes en los que se pide que indiques tu nombre, fecha de nacimiento, número de la seguridad social, nombre de usuario de correo electrónico, contraseña de correo electrónico o cualquier otro tipo de información personal, cualquiera que sea el remitente, son casi con total seguridad mensajes fraudulentos.
Si por algún motivo piensas que se trata de un mensaje fraudulento, no respondas al mensaje ni hagas clic en ningún hipervínculo. Copia y pega la dirección URL de Internet y visita el sitio web de la empresa para obtener información de contacto. No dudes en ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico de la empresa para confirmar que se trata de un mensaje de correo legítimo.
2) Lee con atención los mensajes de correo electrónico que parezcan sospechosos.
Los mensajes de correo electrónico que están mal redactados, contienen errores tipográficos o incluyen frases como "esto no es una broma" o "reenvía este mensaje a tus amigos" suelen ser fraudulentos. Algunas veces los nombres o las marcas de las empresas están mal escritos o son inexactos.
3) Protege tus contraseñas.
Crea contraseñas seguras para tus cuentas de correo, que tengan más de siete caracteres y una combinación de caracteres en mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, como los signos @ o #. También es aconsejable cambiar la contraseña periódicamente.
Si recibes una notificación en la que se confirma tu solicitud de cambio de contraseña y no has cambiado recientemente tu contraseña, eso es un indicio claro de que alguna persona está intentando obtener acceso a tu cuenta de correo, y debes cambiar inmediatamente la contraseña. Cambia tu contraseña y la pregunta y respuesta secretas (si las hay) ya que puede que ambas hayan sido vulneradas.
4) Toma medidas.
Si piensas que alguien ha tenido acceso a tu cuenta de correo, que la página de inicio de tu proveedor de correo parece fraudulenta o recibes un mensaje de correo electrónico sospechoso que intenta confirmar un cambio de contraseña que no has autorizado, cambia inmediatamente la contraseña.
5) Ayuda a tu proveedor de correo a identificar nuevos fraudes.
Si tu proveedor de correo dispone de la opción para que informes acerca de correo de suplantación de identidad (phishing), comunícaselo, y bajo ningún concepto respondas al remitente del mensaje.
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